قيود الإيداع الهولندية الجديدة- حماية اللاعبين أم عبء على المشغلين؟

حددت هيئة المقامرة الهولندية (KSA) جميع المتطلبات التقنية المتعلقة بالتدابير الوقائية الجديدة التي سيتم اعتمادها بموجب قانون المقامرة عن بعد (KOA Act) اعتبارًا من 1 أكتوبر.

بموجب موافقة Kamer، اعتبارًا من 1 أكتوبر، يجب على جميع المرخص لهم بموجب KOA دمج تدابير "نظام الحماية الجديد"، بهدف أساسي هو تقليل المقامرة القهرية من قبل المستهلكين الهولنديين.

ستشهد التدابير الرئيسية قيام مشغلي المقامرة عبر الإنترنت الهولنديين بفرض فحوصات إلزامية على حدود الإيداع الشهري البالغة 350 يورو على حسابات اللاعبين للأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 25 عامًا. بالنسبة لحسابات اللاعبين الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا، يجب على المشغلين التأكد من إجراء فحوصات العملاء على حدود الإيداع البالغة 150 يورو شهريًا.

سيفرض النظام حدًا أقصى للإيداع قدره 700 يورو على حسابات اللاعبين لمن تزيد أعمارهم عن 25 عامًا، بينما سيتم تطبيق حد إيداع قدره 300 يورو على حسابات اللاعبين الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا.

لضمان اعتماد المرخص لهم للتدابير القادمة بشكل صحيح، نشرت KSA صفحة ويب محددة تجيب على "الأسئلة الشائعة حول سياسة الألعاب المسؤولة لعام 2024".

تم تذكير المرخص لهم بموجب KOA بأنه "إذا تجاوز اللاعب حد الإيداع الصافي عند إجراء الإيداع، فإن KSA تعتبر أنه من المناسب، من حيث المبدأ، أن يمنع المزود المزيد من الإيداعات من هذا اللاعب لبقية الشهر التقويمي".

تضمن متطلبات واجب الرعاية أن يتتبع المشغلون ودائع العملاء لتطبيق فحوصات إلزامية عند عتبات الإيداع البالغة 350 يورو و 150 يورو شهريًا.

بالنسبة للعملاء الذين يسعون إلى الإيداع بما يزيد عن حد 700 يورو، يجب على المشغلين تطبيق فحص كامل لواجب الرعاية على الرفاهية المالية للعميل وتعرضه للأذى وما إذا كان يمارس المقامرة بشكل مفرط. كما لوحظ: "يجوز للمزودين أن يسمحوا للاعبين بالمراهنة بمبلغ يتجاوز حد الإيداع الصافي، طالما أن هذا مسؤول ضمن إطار واجب الرعاية وجميع الالتزامات القانونية الأخرى قد تم الوفاء بها أيضًا".

يسمح النظام للعملاء بطلب إيداع واحد أعلى من حد 700 يورو، والذي يجب التحقق منه عن طريق فحوصات كاملة لواجب الرعاية.

من خلال تطبيق حدود وضوابط الإيداع، يمكن للمشغلين "تحديد ما إذا كان ينبغي أن يكون اللاعب قادرًا على المراهنة بالمبلغ الذي يتجاوز هذا الحد".

لذلك، يمكن للمشغلين اختيار تقييد العميل بحد للإيداع والخسارة قدره 700 يورو إذا كانت لديهم مخاوف بشأن سلوك اللاعب أو رفاهيته المالية.

تذكر KSA أن "المزود ليس ملزمًا بالتحقيق في القدرة المالية للاعب نفسه"؛ ومع ذلك، فإن المشغلين ملزمون بمنع الإيداعات بمجرد استيفاء العتبات الفردية.

بشأن المخاوف المتعلقة بما إذا كان بإمكان المشغل التحقيق في الرفاهية المالية للعميل بموجب قواعد GDPR، أجابت KSA بأن "المزود مسؤول عن معالجة بيانات اللاعب"، والتي يجب على المشغل بموجبها تحديد "كيف وأي البيانات التي يجوز له استخدامها" لتطبيق الفحوصات.

على هذا النحو، يجب على المشغلين الرجوع إلى قواعد هيئة حماية البيانات الهولندية عند تطبيق الفحوصات على الرفاهية المالية للعملاء.

فيما يتعلق بما إذا كان يجب على المشغلين اعتبار الجوائز والأرباح كأموال للعملاء للاستخدام الترفيهي:

أشارت KSA إلى ظروف ترك العميل لأرباحه في حسابه للمراهنة عليها ومبلغ الأرباح التي فاز بها العميل. يجب على المشغلين مراعاة قواعد مواد KOA، التي تنص على أنه من الدلالات إذا استخدم اللاعب أكثر من 30٪ من أصوله السائلة للمشاركة في ألعاب الحظ. إذا خسر اللاعب جائزة نقدية كبيرة بالكامل أو بجزء كبير، فهذا أيضًا مؤشر على المشاركة المفرطة.

أوضح تحديث KSA أنه يجب تطبيق تحذيرات منبثقة جديدة على ألعاب الحظ كإجراء تدخل لتحذير العملاء من سلوكهم وإنفاقهم. على الرغم من أنها إلزامية أثناء لعب العميل، إلا أنه لا ينبغي للمشغلين اعتبار التحذيرات المنبثقة كإجراء من واجب الرعاية للتحقق من رفاهية العميل.

اختتم التحديث بتأكيد KSA على أهمية المراقبة المشددة لواجب الرعاية على حسابات العملاء، حيث "يجب على المزود التعرف على إشارات المشاركة المفرطة في المقامرة أو (خطر) إدمان المقامرة في أقرب وقت ممكن وأن يكون قادرًا على التدخل. عادةً ما يمكن لمزود المقامرة عبر الإنترنت التدخل (تقريبًا) على الفور وبشكل تلقائي".

ترى H2 أن KSA، بقيادة الرئيس الجديد ميشيل غروثويزن، تقدم تقاريرها إلى وزارة العدل الهولندية. في أول خطاب له كرئيس لـ KSA، دعم غروثويزن اعتماد حدود الإيداع كحماية منطقية لسوق KOA.

يجري غروثويزن مناقشات مباشرة مع وزير الدولة الجديد، تيون سترويكن، لمنح KSA صلاحيات إشرافية جديدة للقضاء على "عروض المقامرة غير القانونية".

مع الإشراف على المرحلة التالية من تغييرات KOA، أقر غروثويزن بالتعقيدات في إدارة المقامرة عبر الإنترنت. بصفته رئيسًا، سيسعى غروثويزن إلى توسيع تعاون KSA مع السلطات الهولندية الأوسع نطاقًا في مجال الرعاية الصحية والإدمان لفهم التأثير الحقيقي لأضرار المقامرة وتصميم نظام شامل لواجب الرعاية للسوق.